約翰是第六次來到這個大廳了。每次都是信心滿滿地來，近乎絕望地離去，這一次也不例外。堂堂的世界五百強企業(yè)怎能和他這個只有十幾個人的小廠合作呢?約翰自己也明白這個道理，但他不死心。
出了大廳的門，外面正刮大風，樓前的一棵小樹搖搖晃晃地，幾乎要被連根拔起。約翰走過來，看了看小樹，返身回到車上，拿了一條繩子，細心地把小樹固定在大樹上，然后他才放心地拍了拍手，走回了車前。這時，一個服務(wù)生走過來攔住了約翰，把他請回了經(jīng)理室。約翰拿到了他想要都不敢要的合同，經(jīng)理說：“一個連小樹都能愛護的人是值得信任的。”約翰明白了，正是他這個小小的細節(jié)動作打動了經(jīng)理。
細節(jié)有那么重要嗎?當然!使跋涉者疲憊的不是遠方的高山，而是鞋里的一粒沙。事情是由瑣碎而又微小的細節(jié)組成，而過程和結(jié)果又來源于細節(jié)，任何細微的東西都足以“成大事”或“亂大謀”。換句話說，就是細節(jié)決定成敗。
懂得細節(jié)精髓的人，是睿智的，用細節(jié)來塑造自己的人，是成功的。老子那句：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，所闡釋和彰顯的不正是細節(jié)的魅力嗎?海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，方能就其高。只有注意每一個細節(jié)，才能奠定成功之基。這也是約翰成功的秘訣。
看不到細節(jié)、不注重細節(jié)的人，注定是失敗的。“千丈之堤，以螻蟻之穴潰;百尺之室，以突隙之煙焚”說的不就是這個道理嗎?因為忽略了細節(jié)而付出沉重代價的例子比比皆是：美國哥倫比亞航天飛機剛發(fā)射幾秒鐘即爆炸，七名優(yōu)秀的宇航員失去了寶貴的生命，數(shù)億元研究資金打了水漂，只是因為一塊小小的隔熱板的脫落;前蘇聯(lián)的首次航天飛機事故，飛船失速了，跑出了太陽系，僅是緣于計算時小數(shù)點的錯誤。
其實，失敗與成功能相距多遠呢，有時僅是一步之遙。很多事情，一個人能做的，其他人也能做，可結(jié)果卻不一樣，追其原因就是在細節(jié)上下的功夫存在差異。國際航空界有一個海恩法則，這一法則簡要地說就是：“一起重大的飛行事故背后有29起事故征兆，每一征兆背后還會有300起事故苗頭。”一個注重細節(jié)的航天員，定能覺察到這些征兆和苗頭并及時采取措施，事故本身就會被減少到最低限度。而對于不注重細節(jié)的航天員而言，再多的征兆和苗頭都沒有用，因為他不關(guān)注、不重視。
由于對細節(jié)問題的高度重視而長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)不在少數(shù)。從國內(nèi)的聯(lián)想、海爾，到國外的肯德基、麥當勞、豐田、奔馳，這些企業(yè)的精細化管理程度之高，在有些人看來到了近乎苛刻的地步。尤其是家樂福，它通過5分鐘、10分鐘、15分鐘的步行距離來測定商圈;用自行車的行駛速度來劃片兒;然后根據(jù)消費者年齡、職業(yè)、文化程度以及人均可支配收入對這些區(qū)域進行進一步的細化。但正是他們細致入微的管理和關(guān)注細節(jié)、把小事做細的精神，才給企業(yè)帶來了信譽和利益，才確立了他們在行業(yè)內(nèi)的霸主地位。
這就是細節(jié)的力量。
